Mitä tehdä, jos matkatavarasi on kadonnut tai vahingoittunut

(c) wikimedia / Bernhard J. Scheuvens
Uskomatonta, miltä miljoonat sisäänkirjautuneet laukut ovat joko kadonneet tai vahingoittuneet kuljetuksen aikana. Kun luovutamme matkatavaramme, odotamme nähdä sen uudelleen määränpäämme. Mutta mitä pitäisi tehdä, jos se ei ole siellä?
Matkustajan mantran pitäisi olla: ”kun lähden lentoasemalta, se on joko matkatavaroideni tai PIR-lomakkeen kanssa”.
Kun olet viimeinen henkilö, joka seisoo runko-osassa, ja se kaatuu sinusta, että pussinne ei näytä sinulle, et todennäköisesti välitä, että suurin osa kadonneista matkatavaroista yhdistyy omistajansa kanssa 24 tunnin kuluessa tai että alle 0,005% sisäänkirjautumisesta matkatavarat häviävät pysyvästi. Sinun täytyy tietää mitä tehdä seuraavaksi.

Hanki paperityöt

ENNEN kuin lähdet matkatavaran talteenottoalueelta, on välttämätöntä löytää lentoyhtiön henkilökunnan jäsen tai asiakaspalvelupiste ilmoittaaksesi tappiosta.
Vaadi, että valitus tehdään, vaikka sinulle kerrotaan, että laukku saapuu seuraavaan lentoon. Odotetaan vain kolme päivää, joskus voi mitätöidä vaatimuksen.
Sinulle annetaan kiinteistöjen sääntöjenvastaisuusselvitys (PIR) täyttämiseksi. Tee tämä paikan päällä ja pyydä kopio. Tämä lomake yhdessä matkatavaratodistuksen kanssa, jonka annoit sisäänkirjautumisen yhteydessä (avustaja tavallisesti kiinnittyy tähän lippuun tai passiin), ovat välttämättömiä, jos haluat tehdä korvausvaatimuksen lentoyhtiöltä tai matkavakuutuksestasi. PIR ei ole sinänsä vaatimus, joten sinun on edelleen tehtävä vaatimus kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa.

Korvaus viivästyneestä matkatavarasta

Jos olet matkalla ulkomaille, kysy varmasti käteistä välittömästi toimituksiin. Lentoyhtiö voi ehdottaa, että ostat tarvikkeita, ja ne palautetaan saatuaan.
Hyväksy etukäteen menorajoitus ja älä odota liikaa anteliaisuutta, koska lentoyhtiöt katsovat, että kun pussi on tullut ylös, sinun tulee käyttää sen sisältöä tulevaisuudessa.
Kotisivullesi lentoyhtiö ei tule olemaan niin tulossa, koska he olettavat, että sinulla on kaikki mitä tarvitset kotona. Parhaimmillaan, kun laukku vihdoin nousee, lentoyhtiö toimittaa laukun sinulle omalla kustannuksellaan.
Pahimmassa tapauksessa se kestää jopa kaksikymmentäyksi päivää ennen kuin lentoyhtiö myöntää, että laukku on kadonnut. Tässä tapauksessa olet oikeutettu korvaukseen, mutta sinun täytyy kirjoittaa uudelleen.

Kadonneiden matkatavaroiden korvaus

Montrealin yleissopimuksessa (joka korvasi nykyisen Varsovan yleissopimuksen vanhat säännöt toukokuussa 1999) matkustajat voivat vaatia enintään 1 131 erityistä nosto-oikeutta (SDR) menetetystä matkatavarasta per henkilö.
SDR: n arvo riippuu kansainvälisten valuuttojen korista ja vaihtelee. Kansainvälisen valuuttarahaston (IMF) laskenta tehdään päivittäin ja se voi vaihdella £ 526: sta 850 euroon. Lentoyhtiöt eivät ole tottuneet maksamaan korvausta kiireellä ja saamasi summa riippuu siitä, kuinka paljon todisteita olet sisällön arvosta. Yleinen nyrkkisääntö on odottaa 14 puntaa kilolta.

Varastettujen tavaroiden korvaus

Jos yksittäinen tuote varastetaan laukusta, on silti vaikea saada korvausta lentoyhtiöltä, koska sinulla olisi lähes mahdotonta todistaa, että se oli siellä. AUC (Air Transport Users Council) suosittelee käyttämään vain laadukkaita matkatavaroita, jotta ei aseteta arvoesineitä laukkuihin, jotka on tarkistettu säilytyspaikkaan ja ottaa matkavakuutus.
Ei ole hyvä ajatus asettaa arvokkaita esineitä, kuten matkapuhelimia, videokameroita, kameroita ja koruja, sisäänkirjautuneeseen matkatavaraan, koska lentoyhtiöillä on ehtojensa mukaan ehdollinen vastuu niistä. Näiden irtautumislausekkeiden täsmällinen oikeudellinen asema on epävarma, mutta sinun pitäisi mennä tuomioistuimeen korvauksen saamiseksi.

Korvaus vahingoittuneesta matkatavarasta

Jos matkatavarasi on vahingoittunut sen sisällön sijasta, voit vaatia korjauskustannuksia tai vaihtosäkkiä.

Matkavakuutus voi säästää päivän

Matkavakuutus voi auttaa. On olennaista, että valitset politiikkaa, että olet tyytyväinen siihen, että se tarjoaa tarpeitasi ja Montrealin yleissopimuksen mukaisen korvauksen puutteen riittävän..

Parhaat vinkit

  • Valitse lentää suoraan, jos sinulla on vaihtoehto. Siirrot lisäävät laukkujen puuttumisen mahdollisuuksia.
  • Varmista, että pussi on turvallinen. Käytä matkalukkoa.
  • Älä pakkaa arvoesineitä tai rahaa matkatavaroihisi.
  • Pidä käsimatkatavaroissa muutoksia vaatteisiin ja pyykkipakkaukseen, mutta pysy 1 litran nestemäärän rajoissa turvasääntöjen mukaisesti.
  • Sisäänkirjautuminen aikaisin.
  • Pidä matkatavaratodistus sinulle ilmoittautumispöydällä. Tarvitset tämän vahingon sattuessa.
  • Hanki riittävä matkavakuutus.
  • Merkitse laukut omiin tietoihin.

hyödyllisiä linkkejä

  • Montrealin yleissopimus
  • Kansainvälinen valuuttarahasto
  • Lentoliikenteen käyttäjien neuvosto