Mitä tehdä, kun lentoyhtiö menee rinnan

(c) flickr / Erin Nekervis
Aina kun matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö menee rinnan, se tarkoittaa kaaosta ja kurjuutta niille matkustajille, joiden kauan odotetut lomaohjelmat ovat tuhoutuneet.
Joten mitkä ovat sinun oikeudet, kun lentoyhtiö menee rintamaan?

Varasin lentoni…

… Matkatoimiston / matkanjärjestäjän kautta

Kaikki matkanjärjestäjät ja matkatoimistot, jotka myyvät lentomatkoja paketteja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ovat oikeudellisesti velvollisia pitämään ATOL, joka edustaa Air Travel Organisation -lisenssiä. Sitä hoitaa siviili-ilmailuviranomainen (CAA) ja se rahoitetaan matkatoimistojen maksuosuuksilla, joiden on maksettava järjestelmään maksu jokaiselle henkilölle, jonka he varaavat lomalle.
Tämä tarkoittaa, että jos matkatoimisto, lentoyhtiö tai hotelli menee rintamaan, apua löytyy kotiin tai jos et voi matkustaa, saat hyvityksen.
Niinpä matkustajat, jotka ovat varanneet lentonsa ja majoituksensa pakettina ATOL / ABTA- tai AITO-sidonnaisasiamiehen tai -operaattorin kautta, huomaavat, että ne katetaan pahimmin ja että CAA (siviili-ilmailuviranomainen) on vastuussa kotisi hankkimisesta.
Matkustajat saavat joko täyden hyvityksen tai jos he ovat jo ulkomailla, he voivat jatkaa lomansa nauttimista miellyttävästi, että ATOL järjestää kotipaikalleen sidotut matkustussuunnitelmansa.
Kuluttajien tulisi kuitenkin olla tietoisia siitä, että he varaavat vain matkoja matkatoimistosta, vaikka heillä olisi ATOL-suoja. Jos ostat reittilennon ja sinulle annetaan joko e-lippu tai paperilippu välittömästi tai 24 tunnin kuluessa lentoyhtiön romahtamisesta, sinua ei kateta, ja matkayhtiö ei ole oikeudellisesti velvollinen palauttamaan tai palauttamaan sinua.

… Matkatoimiston tai kolmannen osapuolen verkkosivuston kautta

Suojaus riippuu siitä, onko aineella ATOL-liimaus. Jos heillä on oikeus saada täysi hyvitys, mutta se ei ole selkeä. Jotkut edustajat palauttavat vain lennon kustannukset, jos ne on varattu yhdessä hotellin kanssa (siitä tuli itse asiassa paketti). Vain lentojen varaamista koskevat palautushakemukset voivat pudota kuuroille korville.

… Verkossa lentoyhtiön omalla verkkosivustolla luottokortilla

Jos maksat luottokortilla, olet todennäköisesti suojattu vuoden 1974 kulutusluottolain nojalla, kunhan liiketoimet ovat yli 100 € ja alle 30 000 puntaa, mutta se riippuu kortin liikkeeseenlaskijasta. Ota yhteyttä kortin tarjoajaan tai pankkiin ja he lähettävät sinulle vaatimuslomakkeen. Sinun on annettava todisteet siitä, että lentosi peruutettiin.
Jos et ole vielä lennossa, sinun on odotettava ja katsottava, voivatko järjestelmänvalvojat saada lentokoneet lentämään vielä kerran.
Ei kuitenkaan ole säännöksiä, jotka kattaisivat kotiinpääsyn kustannukset.

… Verkossa verkossa lentoyhtiön verkkosivuilla, jossa on maksukortti

Jos maksat Visa- tai Maestro-velkakortilla, saatat olla suojattuna yli 100 €: n suuruisilla liiketoimilla. Sinun on tarkistettava, että yksittäinen pankki on allekirjoittanut takaisinperintämenettelyn. Muihin kuin viisumikorttimaksuihin ei kuitenkaan ole tällaista suojaa.

Matkavakuutus

Auttaako se saamaan hyvitystä?

Epätodennäköistä. Jos olet määrittänyt tämän vakuutuksen ehtona, olet kunnossa. Tavallisilla matkavakuutussopimuksilla ei yleensä ole tätä säännöstä.

Onko matkavakuutus pakettilomaa?

Matkavakuutussopimukset suosivat pakettimatkoja yli itsenäisten lentojen varausten, kun yritys menee rinnan. Mutta kannattaa tarkistaa. Matkavakuutusyhtiö kertoo, että siirryt ATOLiin ensin.

Sisältääkö matkavakuutus vain reittilennon?

Ei ole turvallista olettaa, että matkavakuutuksesi kattaa lentoyhtiön maksukyvyttömyyden. Jos käytäntö sisältää SAFI: n (Scheduled Airline Failure Insurance), sinut on katettu, mutta näin ei ole koskaan.

Pitäisikö minun mennä eteenpäin ja varata toinen lento, pysy hotellissa ja hukata myöhemmin alkuperäisen lennon hinta? Tai minun pitäisi odottaa, että palautukseni tulee läpi ensin?

Jos matkustat melko pian, mene sen eteen. Kulutusluottolain mukaiset palautukset voivat kestää useita viikkoja, ja sama koskee matkavakuutusvaatimuksia. Joten osta nyt ja jahda vaateita myöhemmin.